奶茶店如何讓顧客滿意?奶茶店如何培養老客戶?

2017-06-22 14:14 評論 0 條

奶茶店如何讓顧客滿意?奶茶店如何培養老客戶?

開餐飲店最不能少的就是顧客了,因此在開店時一定要做到完美貼心的服務,讓顧客成為老顧客。奶茶店如何讓顧客滿意?奶茶店如何培養老客戶?小編在這里給大家分享培養老顧客的方法,來一起了解下吧!

奶茶店如何讓顧客滿意?奶茶店如何培養老客戶?

奶茶店如何讓顧客滿意?

1、對待顧客就要像對待親人一樣,可以經常和顧客聊聊天。記住顧客的名字。在與顧客交流的時候,如果能叫得出顧客的名字會讓顧客感到很親切,他也就會經常來光顧了。

2、奶茶店要為每一位顧客提供優質的服務,讓顧客感覺到貼心。積極地為顧客提供專業化的服務,要盡最大可能地為顧客提供所有能及的服務。這種優質的服務在很大程度上能體現出細節上的處理,比如收銀時顧客等候的時間、零錢的兌換等。

3、奶茶店的員工要提高自身的素質,包括個人的修養、個人的禮儀、語言表達能力與飲品專業水平等。

4、如果大家開一家奶茶店,一定要親去現場體會一次當顧客的感受,站在顧客的角度來思考問題,應該先考慮并了解顧客們的需求,讓顧客充分的感受到尊重的感覺。

5、員工要積極地參與奶茶店的經營活動。要為自己的員工提供培訓,提高員工們的服務技術,可以采取有利于提高顧客滿意度的行動。

6、應該真誠地贊美自己的顧客,因為每個人都愿意聽到別人發自內心的贊美。

7、奶茶店的裝修設計必須具要有特色,這樣才能讓顧客對你的奶茶店留下深刻的印象。

8、飲品應該盡量的充足、種類齊全。

奶茶店如何培養老客戶

一、服務

有絕大多數的消費者,都喜歡好的服務,那么我們就要迎合顧客把我們的服務品質跟上,跟同行比服務。服務也是非常不錯的差異化體現之一,隨著顧客對服務的要求不斷提升,營者必須在這方面有所巧思。

什么是好的服務,我的總結是:重視每一個顧客。當你足夠重視的時候,你的服務也就自然跟上了。最最簡單的服務,能不能做到?服務要用心,沒有用心去做,也只是表面功夫罷了,顧客是不會滿意的。

二、產品

雖然說產品不是最重要的,但是做好的話也會讓整讓很受益,我們也可以跟同行比產品。有很多的顧客,是沖著你的產品去的,他感覺你的產品好,他喜歡你的產品,他會因為這一點而不斷的光顧你。那么,我們就不得不重視我們的產品,從最簡單的做好每一款產品到經常出新品來吸引顧客,做的好的話,你就能把這一部分的顧客培養起來。

三、環境、衛生

比環境、衛生。這一點就不用多說了,誰都喜歡干凈舒適的環境。兩家店一樣的產品、一樣的服務,那這時顧客肯定選擇環境衛生好的。

四、氣氛、文化

想要培養出店鋪的忠實顧客,最最重要的是需要加強產品服務以外其他因素的魅力指數,比如門店氛圍的營造就是其中非常關鍵的一樣。要讓你的店氛圍獨特,與其他咖啡飲品店截然不同。這樣,才能夠讓顧客想到這樣的就餐氛圍,就想到你的店里光顧,而不是別家。

五、營銷活動

營銷活動必須要做,尤其在這競爭劇烈的條件下,別人都在做,你沒有就永遠被別人遠遠的甩掉了。在這里把營銷分為兩個部分:

1.短期提升 ,可查閱文章奶茶店這樣提高營業額

2.長期品牌效應:推廣(廣告)、口碑相傳,還有長期的發展策略,需要花大量的時間去思考。

以上就是培養顧客的方法啦,如果還有疑問的話,可以在網上直接留言咨詢哦!

最新優惠: 學二送一,學三送二,學多優惠多,當天報名可報銷車旅費,公司承諾一次性收費,學費全部按照官網標價,入學即簽訂費用和項目合同!聯系電話:18757129216
轉載請注明:奶茶店如何讓顧客滿意?奶茶店如何培養老客戶? | 杭州奶茶培訓班
分類:奶茶加盟排行榜 標簽:

發表評論


表情